蓝屏

[浅笑su]

玩着电脑突然就蓝屏了，蓝屏后不能重新启动，一直停留在这个界面

[y2kim]

1. 蓝屏，绝大部分是驱动问题。

先用HPSA检查更新

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 不是驱动问题，就是系统更新的bug

如果确认最近就是做了更新出问题，先试试做还原点还原

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 不是驱动，不是系统本身，就可能是硬件问题了。

硬件问题，惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92346.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

选好语言之后，选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03572134

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面，点蓝屏，按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238