取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
高才生
高才生
0 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
534 次查看
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation
Microsoft Windows 10 (64-bit)

偶尔插上后他会重复黑屏亮屏(这情况下鼠标),偶尔插上不会,只能触摸。

系统事件里面是有:

来源:Win32k (Win32k)

事件ID:263

指针设备没有有关其连接的监视器的信息。

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
0 18444 1293 1961
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

连接了设备的情况下

 

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 LTSC
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 YANGGF13009
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Firefly 14 G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8VK71AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S73 Ver. 01.03.02, 2020/11/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 6.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8724
主板版本 KBC Version 06.37.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1"
用户名 YANGGF13009\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 5.37 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 8.96 GB
页面文件空间 7.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

显示:

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9B41&SUBSYS_8724103C&REV_02\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a5cfd3fab21e6d3f\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a5cfd3fab21e6d3f\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a5cfd3fab21e6d3f\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_a5cfd3fab21e6d3f\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8190
INF 文件 oem243.inf (iCML_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xE4000000-0xE4FFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\iigd_dch.inf_amd64_a5cfd3fab21e6d3f\igdkmd64.sys (27.20.100.8190, 25.33 MB (26,559,256 字节), 2020/6/10 21:00)

名称 NVIDIA Quadro P520
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1D34&SUBSYS_8727103C&REV_A1\4&1C7F6C16&0&00EC
适配器类型 Quadro P520, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA Quadro P520
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_c99dda3231248e7b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_c99dda3231248e7b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_c99dda3231248e7b\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvbl.inf_amd64_c99dda3231248e7b\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.5225
INF 文件 oem249.inf (Section040 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xE3000000-0xE3FFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967280
驱动程序 c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nvbl.inf_amd64_c99dda3231248e7b\nvlddmkm.sys (27.21.14.5225, 23.55 MB (24,692,456 字节), 2020/9/15 5:37)

 

有问题设备: 空

 

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 16077 1337 1636
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

设备管理器中看看有没有其它设备异常的。
展开 系统设备,卸载 Intel(R) PCIe Controller (x16) – 1901 并勾选删除此硬件的驱动程序软件,确定。然后重启电脑再看。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

Intel(R) PCIe Controller (x16) – 1901 mei

没有这个。。

回复
0 项奖励
管理员
管理员
0 4098 139 283
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18444 1293 1961
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

雷电3口 插上便携显示器只能触摸不显示

安全启动状态 关闭

建议打开安全启动重新安装Windows 10专业版 20H1以上,没有特殊要求不要装企业版。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。