麦克风没有声音，扬声器正常

泽鑫 · ‎2022-05-16

最近我用驱动精灵更新了一下驱动程序，导致电脑麦克风没有反应了，但是扬声器还是正常的。我用HP 自带的诊断程序检测，显示麦克风电源拔出，如图所示，各位大侠知道这是什么原因不，我改怎么解决？

SongShuo · ‎2022-05-16

您好，首先咱们可以先将驱动精灵卸载，然后您到HP官网下载官方声卡驱动

HP官网-支持-软件与驱动程序-台式机-输入您的电脑序列号进入驱动列表，找到声卡驱动下载，但是先不要安装

您再按win+x打开设备管理器-展开声音适配和游戏控制器-将realtek声卡驱动鼠标右键选择卸载-弹出的窗口勾选删除驱动程序

删除后再去鼠标右键声音适配和游戏控制器选择检测硬件更改，扫描出声卡驱动后再次卸载，卸载三次以上或者无勾选删除驱动程序选项了您再重启

重启后看下麦克风是否可以恢复，如果无效的话再安装官网声卡驱动后重启试试

并且确保麦克风权限是开启的-win+i进入设置-搜索麦克风隐私将隐私全部打开

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

泽鑫 · ‎2022-05-16

我找到有如下几个选项，请问是删除第一个 HIgh Definition Audio 设备吗？

第2~4 是投影仪的，第五个应该是外接显示器的。

SongShuo · ‎2022-05-16

您好，对的，删除您标记的这个声卡设备。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

泽鑫 · ‎2022-05-16

好的，多谢！我来试试，卸载之后，只要安装这几个当中的一个，对吧？

SongShuo · ‎2022-05-16

您好，正常卸载后设备驱动后电脑重启也会适配声卡驱动，如果自动适配的无效

您下载这个安装安装后重启试试

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

泽鑫 · ‎2022-05-16

还是不行，下载安装您说的这个版本，提示不支持。

泽鑫 · ‎2022-05-16

还是不行，安装了您说的这个版本，重新启动也不行！

WDH · ‎2022-05-16

先全部删除声卡设备驱动。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2022-05-16

系统中打开设备管理器，声音视频和游戏控制器中英特尔和Realtek设备都卸载，并勾选删除此硬件的驱动程序，系统设备中英特尔智音设备，也卸载，并勾选删除此硬件的驱动程序。操作后重启电脑，联网状态下，开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，正常会自动识别安装声音相关的驱动程序。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。