麦克风显示可以用但是对面就是听不到声音

[伢子]

微信打电话和视频是我能听到他说，他听不到我说话，麦克风显示是开启的，但就是听不到，希望能尽快解决!

[y2kim]

1. 隐私->麦克风隐私

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4034886

2. 系统桌面，按Win+R打开运行，输入

mmsys.cpl

打开声音控制面板

点录制标签页

先确认默认设备和默认通讯设备分别是什么，右键默认设备，右键菜单选配置语音识别，语音识别窗口，点设置麦克风，按画面向导的提示完成设置

如果设置麦克风有错误，继续下面。

3. 参考2. 打开mmsys.cpl窗口

录制标签页

右键默认设备，右键菜单选选属性，看级别标签页，蓝色喇叭图标有没有静音（红色禁用标志）。没有静音则调整音量大小。点确定关闭窗口重复步骤2.

如果设置麦克风有错误，继续下面。

4. 参考2. 打开mmsys.cpl窗口

录制标签页

右键默认设备，右键菜单选选属性，常规标签页，点控制器信息旁边的属性按钮

看驱动程序标签页，看驱动程序版本信息

点卸载设备按钮（如果可用）

不勾选删除驱动的勾，完成卸载

重启电脑，再测试步骤2. 

5. 如果重启电脑，设置麦克风有错误，打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备，不勾选删除驱动的勾，完成卸载，重启电脑。

6. 如果重启电脑，设置麦克风有错误，重复步骤5，最后勾选删除驱动的勾，完成卸载，重启电脑。

7. 联系微信公众号人工客服处理