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买了不到一周已经发生两次不能联网

星13air
Microsoft Windows 11

      星13Air在买了3天后出现不能连接网络的情况,打了客服解决了,昨天半夜电脑快没有电量的情况下,又不能联网了,重新启动也不能解决。按照上次客户教的方法操作,又出现了蓝屏的情况,按照扫描二维码提示,最后是恢复了上次断网后解决好的日期,电脑没电了,充上了电重新启动才连接上网络,我怀疑是电量不太足的情况下会发生这种情况,请问下专业人士怎么解决

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买了不到一周已经发生两次不能联网

  • 提供更多机器有关的信息

开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(Get-CimInstance -Namespace root\wmi -ClassName MS_SystemInformation).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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买了不到一周已经发生两次不能联网

您好,可以测试下长时间使用充电器连接电脑下wifi的稳定性,若链接电源电量充足的情况下无问题,不会复现故障,有可能是节能电源影响,您可以连接电源使用电脑,系统设置中电源计划更改最佳性能,设备管理器-找到无线网卡--高级-取消允许windows关闭设备以节省电源。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
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如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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买了不到一周已经发生两次不能联网

Windows PowerShell
版权所有(C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell,了解新功能和改进!https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(Get-CimInstance -Namespace root\wmi -ClassName MS_SystemInformation).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.02
67Q88PA#AB2
True

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN MediaTek Wi-Fi 6E MT7922 (RZ616) 160M... mtkwl6ex.sys 2022-05-08 3.3.0.540 6.70


PS C:\windows\system32>

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HP Pavilion Aero 13 笔记本电脑 13-be1000 (502Q5AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

BIOS 有F.03版本更新

 

无线驱动是新的,装一下蓝牙驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140501-141000/sp140595.exe

 

蓝牙不用的时候关掉


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又没有声音了

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@哈哈呵  已写:

又没有声音了


在系统桌面,在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”,然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“声音、视频和游戏控制器”。

右键Realtek Audio

卸载

不勾选删除驱动的勾

确定完成卸载

重启

如果问题没解决,重复上面动作,但是这次勾选删除驱动的勾


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今天电脑没有声音了,请大神教下怎么弄

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今天开机电脑突然没有声音了没怎么处理那

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@哈哈呵  已写:

今天开机电脑突然没有声音了没怎么处理那


打开设备管理器(开始菜单搜索打开)

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio,勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备,勾选删除驱动的勾

 

删除全部设备后,如果提示要重启,请重启。如果没有提示重启,随意右键设备管理器中的设备,选扫描检测硬件改动,等删掉的三个设备重新出现。

 

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作,直到右键卸载没有勾可以勾选为止,三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

 

重启一次,联网,检查Windows更新(开始-设置-更新和安全),驱动会在可选更新内,都勾选。

 

更新完重启一次系统,确认声音是否正常。

 

不行就在工作日工作时间段找微信公众号人工客服一对一指导。


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