买了不到一周已经发生两次不能联网

[哈哈呵]

      星13Air在买了3天后出现不能连接网络的情况，打了客服解决了，昨天半夜电脑快没有电量的情况下，又不能联网了，重新启动也不能解决。按照上次客户教的方法操作，又出现了蓝屏的情况，按照扫描二维码提示，最后是恢复了上次断网后解决好的日期，电脑没电了，充上了电重新启动才连接上网络，我怀疑是电量不太足的情况下会发生这种情况，请问下专业人士怎么解决

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息

开始菜单，搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(Get-CimInstance -Namespace root\wmi -ClassName MS_SystemInformation).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[SongShuo]

您好，可以测试下长时间使用充电器连接电脑下wifi的稳定性，若链接电源电量充足的情况下无问题，不会复现故障，有可能是节能电源影响，您可以连接电源使用电脑，系统设置中电源计划更改最佳性能，设备管理器-找到无线网卡--高级-取消允许windows关闭设备以节省电源。

[哈哈呵]

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(Get-CimInstance -Namespace root\wmi -ClassName MS_SystemInformation).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.02
67Q88PA#AB2
True

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN MediaTek Wi-Fi 6E MT7922 (RZ616) 160M... mtkwl6ex.sys 2022-05-08 3.3.0.540 6.70

PS C:\windows\system32>

[y2kim]

HP Pavilion Aero 13 笔记本电脑 13-be1000 (502Q5AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

BIOS 有F.03版本更新

无线驱动是新的，装一下蓝牙驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140501-141000/sp140595.exe

蓝牙不用的时候关掉

[哈哈呵]

又没有声音了

[y2kim]

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@哈哈呵  已写:

又没有声音了

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在系统桌面，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。

展开“声音、视频和游戏控制器”。

右键Realtek Audio

卸载

不勾选删除驱动的勾

确定完成卸载

重启

如果问题没解决，重复上面动作，但是这次勾选删除驱动的勾

[哈哈呵]

今天电脑没有声音了，请大神教下怎么弄

[哈哈呵]

今天开机电脑突然没有声音了没怎么处理那

[y2kim]

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@哈哈呵  已写:

今天开机电脑突然没有声音了没怎么处理那

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打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备，勾选删除驱动的勾

删除全部设备后，如果提示要重启，请重启。如果没有提示重启，随意右键设备管理器中的设备，选扫描检测硬件改动，等删掉的三个设备重新出现。

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作，直到右键卸载没有勾可以勾选为止，三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

重启一次，联网，检查Windows更新（开始-设置-更新和安全），驱动会在可选更新内，都勾选。

更新完重启一次系统，确认声音是否正常。

不行就在工作日工作时间段找微信公众号人工客服一对一指导。