面部和指纹都识别不了

[啃咬占]

面部和指纹识别都不可用，设备信息：

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-46QRIV7
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 630 13 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 764A9PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1255U，1700 Mhz，10 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U75 Ver. 01.05.00, 2022/10/13
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 7.49
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 897A
主板版本 KBC Version 07.31.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1219"
用户名 DESKTOP-46QRIV7\poite
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 11.4 GB
总的虚拟内存 18.0 GB
可用虚拟内存 13.6 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[托卢]

是不是启用了Administrator账户了？

新建一个管理员账户，用新账户登陆试试，微软的Administrator超级管理员账户不支持使用人脸和指纹的功能。