ntoskrnl 蓝屏

[super-deng]

暗影精灵10蓝屏，一天一两次，蓝屏后立刻重新启动，目前已重置过系统，无效

[y2kim]

用这个APP打开蓝屏dump文件看看

https://www.microsoft.com/store/productId/9pgjgd53tn86

装完APP，双击dmp文件(C:\windows\memory.dmp或c:\windows\minidump文件夹内)打开，点击蓝色的"!analyze -v"即可对dump进行分析

[super-deng]

[super-deng]

请问这个如何解决呢？

[y2kim]

先试试覆盖安装系统

Download Windows 11 (microsoft.com)

下载Windows 11的ISO系统镜像文件，用来做覆盖安装。覆盖安装不是系统重装。覆盖安装是一种高效易用的系统修复，会保留系统安装的软件和设置。

下载完ISO，双击ISO文件，打开此电脑会多出来一个光驱盘符，进入盘符双击运行setup.exe

选择“升级这台电脑”

按照画面提示完成整个过程

[super-deng]

[y2kim]

有没有自己添加、升级、改造内部硬件

机器平时外接什么设备，除了电源

如果有，还原最初的硬件，除了电源，其他外部设备都不接

如果都没有

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp156501-157000/sp156855.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

了解更多

HP 电脑 - 硬件故障测试 HP PC Hardware Diagnostics UEFI部分

[一个帅气的大胡子]

1：电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源后

2：电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面，系统测试，广泛测试，运行一次~看一下检测硬件情况
如果不是蓝白底检测界面，请重启电脑更新最新F2检测工具：https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics

3：以上检测都没有问题，准备好U盘重装系统，一定要全盘删除哈（提前备份好数据）

4：以上操作无效，带着机器线下检测，惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895