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高才生
高才生
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欧洲键盘维修投诉

HP EliteBook 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在保修期内,问题描述: 键盘上5按了没反应。 

电脑为公司丹麦总部购买,发放到国内。购买得全球联保,见图片。

电盘为欧洲键盘。 打400客户说可以保修,但是键盘需要从国外订购,需要我出运输及过关等费用。

查阅全球联保,条约只有在惠普不支持得地区才需支付费用,中国难道是不支持区域?要客户提供相关文件,被告知这要求是他们内部邮件,不能给客户看...这是什么奇葩逻辑。 

我说换个本地同型号得给我也可以, 又说不是hi同一料号,不能更换,这个是店大欺客么。Capture1.JPGhp2.JPG

问了我们公司丹麦得IT, 我不需要支付此费用,因为在购买得服务内。

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管理员
管理员
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欧洲键盘维修投诉

@notoy  您好~

建议联系售后,咨询具体处理方案。

座机拨打800-820-6616\手机拨打400-885-6616

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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硕士生
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欧洲键盘维修投诉

这个你要问惠普总部,国内一般不给国外产品做保修的。

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高才生
高才生
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欧洲键盘维修投诉

就是打了售后给的答复叫我自己出运费才在这投诉的。没有投诉电话,只能在这写。
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高才生
高才生
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欧洲键盘维修投诉

我这购买的全球服务。理论上在全球都保修。国内的保修做的太假。各种借口不想修。

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