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屏幕触摸失效

HP envy x360 13 0006au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这是朋友的电脑,高中的时候买的电脑,到大学学校老师给重装了,然后屏幕触摸就失效了,昨天给我我在Windows更新了一次触摸由好了,估计是驱动打上去了,后面她电脑实在太乱我又重装了一次,重装完都是还可以用的,然后我寻思重装我也没备份驱动,就去官网看看要补什么驱动,我也不是特别看得懂,就全装了一遍(有些装不上显示啥不支持还是啥的)后面我突然想用一下屏幕触摸,就发现又用不了了,用还原点还原回没补驱动前也一样,然后我又重装了,依旧不行

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屏幕触摸失效

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业工作站版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 五只羊
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4MD75PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 3 2300U with Radeon Vega Mobile Gfx,2000 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.49, 2021/5/24
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 92.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8496
主板版本 92.48
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 五只羊\五只羊
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 6.96 GB
可用物理内存 4.33 GB
总的虚拟内存 8.71 GB
可用虚拟内存 5.55 GB
页面文件空间 1.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

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屏幕触摸失效

名称 AMD Radeon(TM) Vega 6 Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_15DD&SUBSYS_8496103C&REV_CC\4&28056CF2&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x15DD), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Vega 6 Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0376209.inf_amd64_b3bdffadea4def3f\B374968\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0376209.inf_amd64_b3bdffadea4def3f\B374968\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0376209.inf_amd64_b3bdffadea4def3f\B374968\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0376209.inf_amd64_b3bdffadea4def3f\B374968\amdxc64.dll
驱动程序版本 30.0.13023.4001
INF 文件 oem8.inf (ati2mtag_Raven 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xE0000000-0xEFFFFFFF
内存地址 0xF0000000-0xF01FFFFF
I/O 端口 0x0000EF00-0x0000EFFF
内存地址 0xFCC00000-0xFCC7FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967272
IRQ 通道 IRQ 4294967271
IRQ 通道 IRQ 4294967270
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0376209.INF_AMD64_B3BDFFADEA4DEF3F\B374968\AMDKMDAG.SYS (30.0.13023.4001, 76.81 MB (80,540,576 字节), 2022/1/28 17:02)

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ELAN EzTouchFilter ACPI\ELAN0732\3&1F45E2D7&0 该设备无法启动。

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屏幕触摸失效

建议您使用惠普云恢复工具回复系统:

https://support.hp.com/us-en/document/c06179630?docNotFound=true


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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屏幕触摸失效

有没有不用再重装的方法,昨天重装两三次了〒_〒

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屏幕触摸失效

我都开始怀疑会不会刚好在这个时候触摸硬件坏了。


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不会那么衰吧T_T,那么刚好,我现在在用云恢复,恢复完再来发帖

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Screenshot_2022-03-15-12-46-50-355_com.miui.gallery.jpg

 救命

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惠普支持工程师
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联系维修站看一下吧


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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
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