屏幕问题有竖线黑影

EPKK · ‎2017-08-19

新买的笔记要左边屏幕出阴影，之前只有阴影，今天看到已经多了一条竖线，请帮看看是不是屏幕出了问题？我电脑是在美国微软商城买的，之前问客服说是全球联保，如果要修是不是国内也可以？

坏坏的笑 · ‎2017-08-19

全球联保是指全球有限联保，即维修地出售过相同或相似机型，能够订购到需要更换的备件。

如果外接显示器正常，可以先联系服务中心，确认是否能够订购到相应的备件，进行维修。

服务中心查询方式

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EPKK · ‎2017-08-19

麻烦帮我看看我这个是不是好吗？我接了显示器试了下没有问题，看来是电脑显示器的故障了。

WDH · ‎2017-08-19

你这个应该是屏幕硬件问题，建议你直接联系售后查询检测并保修。

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EPKK · ‎2017-08-19

是的，谢谢你的解答

坏坏的笑 · ‎2017-08-19

对比看，是屏幕问题，需要送修服务中心

保修合同是全球有限联保，先联系服务中心咨询一下能否订购到备件吧

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EPKK · ‎2017-09-18

电脑已检测，说是要换屏，但国同换不了，让我到购买国去维修，这样我应该怎么申请售后呢？我是在美国微软商商城买的，是找惠普还是找微软？

坏坏的笑 · ‎2017-09-18

@EPKK 已写：
电脑已检测，说是要换屏，但国同换不了，让我到购买国去维修，这样我应该怎么申请售后呢？我是在美国微软商商城买的，是找惠普还是找微软？

服务中心是说订购不到备件么？还是其他什么原因？

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EPKK · ‎2017-09-18

是的，他们说国内买不到屏幕，我看这电脑就是国内产的，不明白怎么买不到