请教大家关于HP笔记本系统重置的一些问题。。

snake1010 · ‎2019-07-01

1.战66二代AMD版，想重置电脑，但重启按F11进入系统还原页面，没有重置电脑的选项是什么原因？系统隐藏分区windows RE tools，没有删除过。

2.我用微软的MediaCreationTool制作了系统盘，重新安装了新版的WIN10家庭版系统，开机后系统可以顺利激活，但并没有附带office，我试过微软官网下载安装，但不能顺利激活，打开时提示用internet或电话激活，请问这种情况我该怎么获得HP原厂赠送的正版的OFFICE？？

3.如果想要把笔记本装回HP出厂时的系统，并且有随时可以恢复系统的备份，恢复后也不需要自己装驱动，也就是回到出厂时的状态，应该怎么做？

大耀耀 · ‎2019-07-05

您好：

Q1:重置此电脑在“疑难解答”选项中。

Q2：如果您之前激活过office。您的office是绑定您的微软账户的。您可以打开 https://stores.office.com/myaccount/home.aspx 登录您的Microsoft 账号，然后点【安装】来重装您的office 软件，安装后是已激活版本的。

Q3:如果机器有recovery分区，可以用疑难解答下面的recovery功能来恢复到出厂系统，如果机器没有recovery分区，建议您联系当地维修站进行恢复

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010