请问笔记本win10系统开机后黑屏只有鼠标光标怎么解决？

[公英]

请问笔记本win10系统开机后黑屏只有鼠标光标怎么解决？

[y2kim]

按键盘ctrl+shift+esc看能不能打开任务管理器

[公英]

回复： 系统还原后怎么重新激活？？

[y2kim]

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@公英  已写:

回复： 系统还原后怎么重新激活？？

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系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[公英]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-PU
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 14-dq1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7PR51UA#ABA
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G4 CPU @ 1.10GHz，1498 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.19, 2021/5/20
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 56.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86C8
主板版本 56.33
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-PU\PU
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 20.0 GB
总的物理内存 19.7 GB
可用物理内存 15.6 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 18.8 GB
页面文件空间 3.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

你装错系统了

HP Notebook 14-dq1037wm Product Specifications | HP® Customer Support

Operating system Windows 10 Home in S mode

[公英]

那我再重置一下还能装回原来的系统吗

[公英]

都是win10家庭版，怎么错了

[y2kim]

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@公英  已写:

都是win10家庭版，怎么错了

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如果没错，系统会自动激活的。不需要用户操作。如果是换过主板，才有可能要人工干预。

[公英]

没有换主板，上次重置中途一直停在语言时区，我只是改了BIOS 设置中增加了u盘启动