取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
104 次查看
标记帖子

请问这是电池坏了吗

Pavillion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前已经经常充不进电,插拔几次电源偶尔能充进一点,今天开机提示:

(黑屏)系统侦测到电池可储存容量过低……601

按照网上教的方法释放静电、更新了主板驱动和BOIS,还是和之前一样

电源检测容量只有17%,有一个电压是0v。提示更换电池。。

 

然后插拔几次好歹充进了电(这个充电100%已经很久很久多没见过了),再检测,结果如图,有一个电压是0v,开机没有再提示601了

 

屏幕截图 2021-12-10 224616.png

 

如果需要换电池要怎么换,现在日期还不到三年属于保修范围吗?不属于的话费用怎样?

这台电脑在室内插电用的,只是偶尔有几次插头松了没留意到才用电池供电,电池居然这么脆弱。。

 

顺便再问一个问题:可能是某次更新之后(不确定出现这个问题的时间点),手动锁屏 或者 自动进入屏保 或者 把屏幕压下让屏幕关闭,风扇就会猛转,机器也会发热。后来设置了3小时才锁屏,一直放着不用,只要不进入屏幕保护就不会出现这个情况,请问是否有办法解决锁屏之后风扇转并发热的问题,谢谢。

1 条回复1
教务长 教务长
教务长
17162 13924 1469 1499
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

请问这是电池坏了吗

消费类产品,电池统一保修一年。建议更换电池。需要付费。

3 Cell 41 WHr Long Life

.

3 Cell 电池 ,第4个肯定是0

.

建议更换显卡驱动版本和Intel MEI 驱动版本。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。