求教！

[我本无名]

开机后屏幕图标点击不动，切换任务管理器就可以点击图标,但是一会过后就又不行了,显卡驱动更新没作用，重启没有用,系统重装了,也没有用(附近没有惠普专卖,安装的不是正版win7旗舰版系统),我的电脑型号是HP ENVY 15 Notebook PC  序列号：5CD522273M  产品编号：L8N93PA#AB2

[坏坏的笑]

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@我本无名 已写：

开机后屏幕图标点击不动，显卡驱动更新没作用，重启没有用

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1.鼠标敲击无用，是否试过键盘选中后按回车运行

2.是所有图标都点击无反应，还是个别的？

[我本无名]

所有的都不管用

[坏坏的笑]

请帮忙提供机器具体型号

[我本无名]

HP ENVY 15 Notebook

[坏坏的笑]

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@我本无名 已写：
HP ENVY 15 Notebook

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这是一个系列，需要具体型号或序列号

[我本无名]

Machine name: PC201602181041
Operating System: Windows 7 旗舰版 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.170427-1518)
Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP ENVY 15 Notebook PC
BIOS: InsydeH2O Version 03.73.06F.41
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4750HQ CPU @ 2.00GHz (8 CPUs), ~2.0GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8126MB RAM
Page File: 2718MB used, 13531MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

[坏坏的笑]

开机点击F8，选择安全模式，看看进入后，点击图标，是否有反应

[y2kim]

按照这个文档，确认机器型号或者产品编号

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

这个Windows 7旗舰版是新装的系统？是自己装的还是其他人安装的？ 是ghost安装？

不要用ghost系统！

不要用ghost系统！

不要用ghost系统！

[我本无名]

进入安全模式管用啊 一出来就不行了