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模范生
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求救!在不插电源使用的时候左边USB设备经常会无故断开又重连,在不插电源使用Adobe Photoshop CC 2019的时候必定蓝屏

HP Zbook 14u G6 DESKTOP-8G224I4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.在不插电源使用的时候左边USB设备经常会无故断开又重连。

2.在不插电源使用Adobe Photoshop CC 2019的时候蓝屏,提示:你的设备遇到问题,需要重启。我们只收集某些错误信息,然后你可以重新启动。终止代码:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

(插电源使用时以上问题则不会出现)

 

设备名称 DESKTOP-8G224I4
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz
机带 RAM 16.0 GB (15.8 GB 可用)
设备 ID C75AF9BD-5831-4186-BD93-44CEB905261E
产品 ID 00342-35781-28380-AAOEM
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入

 

版本 Windows 10 家庭中文版
版本号 20H2
安装日期 ‎2021/‎4/‎25
操作系统内部版本 19042.928
体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

 

微信图片_20210511104503.jpg

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-8G224I4
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook 14u G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7NG98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz,1992 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R70 Ver. 01.03.04, 2019/11/6
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 82.82
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8549
主板版本 KBC Version 52.52.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.906"
用户名 DESKTOP-8G224I4\31643
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.7 GB
总的虚拟内存 22.6 GB
可用虚拟内存 16.0 GB
页面文件空间 6.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Intel(R) UHD Graphics 620
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_8549103C&REV_02\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_03d5d2fd71179ae5\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8853
INF 文件 oem114.inf (iWHL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xCB000000-0xCBFFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_03D5D2FD71179AE5\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8853, 26.30 MB (27,580,696 字节), 2021/3/17 1:59)

名称 AMD Radeon Pro WX3200 Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_6981&SUBSYS_854C103C&REV_01\4&2BC558B2&0&00E8
适配器类型 AMD FirePro SDI (0x6981), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon Pro WX3200 Graphics
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0358958.inf_amd64_d9ef7ec0e7e3e6e1\B358814\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0358958.inf_amd64_d9ef7ec0e7e3e6e1\B358814\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0358958.inf_amd64_d9ef7ec0e7e3e6e1\B358814\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0358958.inf_amd64_d9ef7ec0e7e3e6e1\B358814\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.11023.9002
INF 文件 oem74.inf (ati2mtag_Polaris12 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xA0000000-0xB01FFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB01FFFFF
I/O 端口 0x00003F00-0x00003FFF
内存地址 0xCC100000-0xCC1FFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967280
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0358958.INF_AMD64_D9EF7EC0E7E3E6E1\B358814\AMDKMDAG.SYS (27.20.11023.9002, 67.78 MB (71,072,368 字节), 2021/1/12 10:34)

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求救!在不插电源使用的时候左边USB设备经常会无故断开又重连,在不插电源使用Adobe Photoshop CC 2019的时候必定蓝屏

您好, 可以通过下面的连接下载安装一下最新版的BIOS,安装完成之后您重新检测一下系统更新,将系统检测更新到没有可用的更新为止,然后您右键点击开始菜单,选择Windows powershell(管理员)输入sfc空格/scannow按回车,会扫描并修复您的系统的,您等扫描完成之后继续输入chkdsk空格c:空格/f按回车,会提示您Y/N的,您输入Y按回车,然后重启机器看一下是否还有之前的情况。 注意:任何关于系统和BIOS的操作之前,建议都将重要的数据备份好,以免系统存在问题,或BIOS更新失败导致无法进入系统或数据丢失。

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求救!在不插电源使用的时候左边USB设备经常会无故断开又重连,在不插电源使用Adobe Photoshop CC 2019的时候必定蓝屏

感谢工程师~求下载链接~

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求救!在不插电源使用的时候左边USB设备经常会无故断开又重连,在不插电源使用Adobe Photoshop CC 2019的时候必定蓝屏

@Sean19831009  您好

 

可以在 惠普客户支持网站输入产品序列号或产品型号,然后下载最新的bios即可。


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