求助：840G3 电脑的无线 Wi-Fi 优先级总是高于 LAN 网线。

Alexis · ‎2017-03-15

惠普在线工程师：

您好，我们公司是贵公司的大客户。

最近我们使用的新一批 840G3 笔记本（序列号以 5CG6482 打头）批量遇到了一个无线 Wi-Fi 的优先级总是高于 LAN 网线的故障。也就是说当有线无线连接同时可用的时候，840G3 总是优先使用无线（无线图标显示在任务栏右下角）。而且此时笔记本面板上的无线开关处于白色灯状态，按下后无反应，不能一键关闭无线。除非进入设备管理器将无线网卡禁用，才会切换回网线连接。

以前在使用 840G1、G2 的时候，有线的优先级是高于无线的。只要我们插入网线就会优先使用有线。我们希望将 G3 恢复为这种优先使用有线网络的状态。

系统是 Windows 7 x64 企业版，在设备管理器中显示有线无线网卡都工作正常，两者也都能各自上网。就是当两者同时可用的时候，我们希望有线的优先级能高于无线。

已试过从惠普官网获取最新的 840G3 有线无线驱动，升级驱动后还是如此。

任何建议不胜感激，谢谢。

Alexis · ‎2017-03-17

非常感谢所有跟帖者的热心回复，问题已经解决。

重新安装了由 HP 工程师 Guan Yue 提供的：

HP通知

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73348.exe

快捷键

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77566.exe

并确保 BIOS 设置中的 LAN/WLAN Auto Switching 勾选，现已恢复正常的有线/无线网络切换，有线优先级高于无线。

确认最新版的 BIOS 没有 BUG。

再次感谢所有人的帮助！

在原帖中查看解决方案

坏坏的笑 · ‎2017-03-15

请您帮忙把机器序列号和联系方式发送到9527@hp.com

我会跟您联系，确认后续的操作

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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托卢 · ‎2017-03-15

BIOS中有一个选项，非常适合楼主。

开机按F10进BIOS->Advanced->Built-in Device->将此选项LAN/WLAN Auto Swictching选中，按F10保存退出。

那么笔记本电脑在接上网线时会自动禁用无线网络。

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坏坏的笑 · ‎2017-03-15

嗯，按照楼上的方法设置一下，一般都可以解决

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Alexis · ‎2017-03-15

您好，已给您 9527@hp.com 回复邮件。请查收。非常感谢。

Alexis · ‎2017-03-15

您好，感谢回复。

已经检查过了，这个 LAN/WLAN Auto Switching 选项一直是选中的状态。

不过我看您的截图跟我的实物有些区别，可能是 BIOS 版本不一样，我们这几台版本是 N75 ver 01.13 11/01/2016。这也许是一个可能原因。您能否帮忙测试一下是不是这个版本的 BIOS 引起的问题？

谢谢！

y2kim · ‎2017-03-16

@Alexis 已写：
您好，感谢回复。

已经检查过了，这个 LAN/WLAN Auto Switching 选项一直是选中的状态。

不过我看您的截图跟我的实物有些区别，可能是 BIOS 版本不一样，我们这几台版本是 N75 ver 01.13 11/01/2016。这也许是一个可能原因。您能否帮忙测试一下是不是这个版本的 BIOS 引起的问题？

谢谢！

截图不是实物，以实物为准。不影响实际效果。如果要看BIOS，有两个机器BIOS版本不一样，遇到的情况也不一样的话，先看能不能升级或降级来实现BIOS版本一致，再对比。

如果同样问题会出现在不同的BIOS版本的机器，就不用看BIOS版本了。

Windows系统中，按Fn+ESC就能看到系统信息，BIOS版本。不需要重启进BIOS。

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Alexis · ‎2017-03-16

您好！

感谢回复。我们这批有问题的真机（S/N：5CG6482 开头的）用的是 2016 年 11 月的 BIOS 版本、N75 ver 01.13 11/01/2016。

我们公司去年底有一批 S/N：5CG6364 开头的 840G3 机器，BIOS 版本比这个低，当时没有发现这个问题。所以我怀疑可能是最新版 BIOS 的 LAN/Wireless Auto Switching 选项是不是有毛病。

您能否介绍一下如何自己升级或降级 BIOS 么？如有可能，我想刷回旧版 BIOS 确认下能否解决。如果可以就能肯定是 BIOS 问题；如果降级后还有故障那可能是系统设置问题。

谢谢！

y2kim 已写：

截图不是实物，以实物为准。不影响实际效果。如果要看BIOS，有两个机器BIOS版本不一样，遇到的情况也不一样的话，先看能不能升级或降级来实现BIOS版本一致，再对比。

如果同样问题会出现在不同的BIOS版本的机器，就不用看BIOS版本了。

Windows系统中，按Fn+ESC就能看到系统信息，BIOS版本。不需要重启进BIOS。

坏坏的笑 · ‎2017-03-16

通常是不建议降级BIOS的，如果作测试的话，可以降级到01.10试下

http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76966.exe

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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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Alexis · ‎2017-03-16

@坏坏的笑已写：
通常是不建议降级BIOS的，如果作测试的话，可以降级到01.10试下

http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76966.exe

感谢提供资源！我稍后试一下，有结果跟进。

多谢。