求助，惠普笔记本双指滑动失效

[锦鲤ac]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19045 内部版本 19045
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 许洪振
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 830 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4WE10AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8365U CPU @ 1.60GHz，1896 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R70 Ver. 01.28.00, 2024/4/12
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 82.111
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 854A
主板版本 KBC Version 52.6F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 可以绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 许洪振\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 13.2 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 14.4 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始