求助，这几个驱动死活装不上，已经把官网的驱动都安装了一遍了，还是没有解决问题，求帮助，谢谢！

crisfo · ‎2021-01-08

问题，如图，把官网能用的驱动基本都试了一遍了，求助！

Danny-wu · ‎2021-01-09

您好，最好能够点击每个未知的设备右键，然后详细信息，硬件id 您拍照一下，看看具体是什么设备。

pci设备可能intel mei程序 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110159.exe

多媒体可以尝试装 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105567.exe

基本系统设备，建议查看硬件id

另外 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107505.exe

intel io程序建议更新。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指给我奖励。
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提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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548851818 · ‎2021-01-09

检查系统更新：
开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，安装更新。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

548851818 · ‎2021-01-09

HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点分析，会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动程序后，重启电脑观察。

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