驱动缺失，并且触控板以及指纹是用不了

[科研猎狗]

在进行系统重装之后，网卡驱动和声卡驱动都不见了，随后进入官网下载相关驱动，能够使用之后。但是触控板和指纹依旧不能使用。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[y2kim]

你准备重新装吧，装错版本所以要激活系统

除非你是故意换版本的，否则应该选择家庭中文版来安装

独家！安装全新Windows 10系统

[科研猎狗]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.17763 版本 17763
其他操作系统描述  没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 X8RPB1RS3VN2K8C
系统制造商 HP
系统型号 HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 66Y76PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1255U，2611 Mhz，10 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U73 Ver. 01.01.06, 2022/3/18
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 7.45
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8979
主板版本 KBC Version 07.2D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 可以绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.1432"
用户名 X8RPB1RS3VN2K8C\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 11.2 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 13.3 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 未配置 WinRE
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

PCI 数据捕获和信号处理控制器 PCI\VEN_8086&DEV_461D&SUBSYS_8979103C&REV_04\3&11583659&0&20 未安装该设备的驱动程序。
PCI 简单通讯控制器 PCI\VEN_8086&DEV_51A8&SUBSYS_8979103C&REV_01\3&11583659&0&F0 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_8086&DEV_51A4&SUBSYS_8979103C&REV_01\3&11583659&0&FD 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_8086&DEV_51E8&SUBSYS_8979103C&REV_01\3&11583659&0&A8 未安装该设备的驱动程序。
PCI 设备 PCI\VEN_8086&DEV_51AA&SUBSYS_8979103C&REV_01\3&11583659&0&F2 未安装该设备的驱动程序。
SM 总线控制器 PCI\VEN_8086&DEV_51A3&SUBSYS_8979103C&REV_01\3&11583659&0&FC 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1046\SEN1 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1046\SEN2 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1046\SEN4 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1046\SEN6 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1055\2&DABA3FF&1 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\HPIC0015\2&DABA3FF&1 未安装该设备的驱动程序。
没有资料 ACPI\INTC1041\2&DABA3FF&1 未安装该设备的驱动程序。
英特尔(R) 无线 Bluetooth(R) USB\VID_8087&PID_0033\5&3ABC2F82&0&10 该设备无法启动。

[y2kim]

不要用这些来历不明或者修改过的PE系统

不要

不要

微软有免费的  标准的  公开的操作系统文件和安装U盘制作工具提供

用官方的，标准的系统重新安装吧

下面有教程

独家！安装全新Windows 10系统

装完系统用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.5.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。