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全新笔记本电脑。蓄电池诊断显示“蓄电池故障”,“请更换蓄电池”

HP Spectre 15-df0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这是一台全新的笔记本电脑。型号名称:HP Spectre x360 15t -df000。我于2019年7月从美国购买了这台笔记本电脑。我已经使用了几次(大约5-6次)。它一直很好。但是2天前,我注意到充电问题:“插上电源,但不充电”。我重新启动了电脑。问题已经消失,但电池没有充电,即使它说“充电”。我跑了诊断测试。测试结果是“电池故障”,“保险丝烧坏”,“更换电池”。 由于我不会说中文,我在美国联系了HP英语支持。他们保证我的电脑将被修复,因为惠普笔记本电脑具有国际保修,并且仍处于保修期内。 我在“惠普支持小组”中读到,这是大多数惠普笔记本电脑的问题。在数百名用户报告相同问题后,我仍然无
Problem Description: 这是一台全新的笔记本电脑。型号名称:HP Spectre x360 15t -df000。我于2019年7月从美国购买了这台笔记本电脑。我已经使用了几次(大约5-6次)。它一直很好。但是2天前,我注意到充电问题:“插上电源,但不充电”。我重新启动了电脑。问题已经消失,但电池没有充电,即使它说“充电”。我跑了诊断测试。测试结果是“电池故障”,“保险丝烧坏”,“更换电池”。 由于我不会说中文,我在美国联系了HP英语支持。他们保证我的电脑将被修复,因为惠普笔记本电脑具有国际保修,并且仍处于保修期内。 我在“惠普支持小组”中读到,这是大多数惠普笔记本电脑的问题。在数百名用户报告相同问题后,我仍然无法相信惠普不会致力于解决此类关键问题。遗憾的是,如此昂贵的笔记本电脑(超过1500美元)甚至不能正常使用1周。 我是一个住在天津的外国人。我不会说中文。请帮我修理笔记本电脑。这是一台非常新的笔记本电脑,我的保修期有效期至2020年8月。 请通过我的电子邮件或微信 subrat_smith联系我。我不会说中文。

 

email Id: subrat.smith@gmail.com

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全新笔记本电脑。蓄电池诊断显示“蓄电池故障”,“请更换蓄电池”

Hi @subrat_smith 

 

Sorry for the inconvenience, please send me your mobile phone number and your product serial number by community private message. I will let our specialist contact with you and help you deal with the problem.

 

 

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