摄像头设备莫名消失无法使用，驱动安装后也无法修复，开机期间发烫严重

[qingzhi]

笔记本开机启动摄像头无法使用，控制面板硬件管理没有硬件设备存在。开机时摄像头亮红色灯，然后摄像头位置逐渐发热，导致附近温度异常烫手。驱动下载安装无法恢复正常

[坏坏的笑]

在确保摄像头上的挡片已打开的情况下。

可以先检测硬件，安装下方程序。

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

10.6.0.0

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe

安装完成后，先关机，再开机。

按开机键后，立刻连续点击F2，选择组件测试，网络摄像头，分别做一下摄像头连接测试和摄像头捕获测试。

如果摄像头捕获测试，能看到图像，则摄像头硬件是好的。

反之有可能是摄像头硬件故障。

[qingzhi]

HP PC Hardware Diagnostics UEFI 10.6.0.0通过开机重启F2进入诊断程序里面，组件测试内没有网络摄像头以及和摄像头有关的测试选项，是什么情况？

[坏坏的笑]

说明没有检测到摄像头。

保修期内有上门服务，联系人工服务报修。

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