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升级bios后触控板故障

1030g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bios 1.05能识别触控板,桌面图标内有方块的触控板图标,升级到 1.38后,触控板图标没有,计算机设备管理器里面也没有触摸板,多点触摸的功能就没法用了

alpsalpine触控板 固件版本1.7
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升级bios后触控板故障

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 XUYONG-NB
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook x360 1030 G2
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU X3U22AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7600U CPU @ 2.80GHz,2904 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP P80 Ver. 01.38, 2020/12/28
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 68.121
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 827D
主板版本 KBC Version 44.79
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 XUYONG-NB\31892
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 1.48 GB
总的虚拟内存 18.4 GB
可用虚拟内存 9.58 GB
页面文件空间 10.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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升级bios后触控板故障

BIOS 1.15以下,触控板正常,1.31 1.34 1.38都不正常(1.15版本以上的其他还没测试),设备管理器里面根本识别不出来,什么原因?

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升级bios后触控板故障

用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动程序后,重启电脑观察。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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升级bios后触控板故障

按提示安装并更新驱动,bios 1.37还是识别不了触控板,准备退回1.18

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