升级win10后，HP Recovery Manager下的“windows恢复环境”“重新安装驱动程序和应用程序“都不能用了

[枫蓝]

刚才为了解决win10更新后声音小红叉问题，想用恢复介质恢复系统，结果发现按F9或者F11都不能进入恢复介质恢复和一键还原功能了。然后发现Recovery Manager下的“windows恢复环境”“重新安装驱动程序和应用程序“都不能用了。

如图所示，显示“已禁用，不再支持该功能。”

想问，有什么办法能解决？自己能解决吗，还是要拿到金牌服务点去修？

感谢！

[Chen-MF]

您好：

关于 recovery manager 的功能，您可以先安装 HP Recovery Manager 更新 ：  http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81254.exe 

声音的问题，其实大可不必恢复系统，您可以参考微软近期的更新解决方案，微软会有补丁更新尝试解决声音问题，您可以参考一下。

https://css.ext.hp.com/pps_wechat/premium/information_sub.html?timestamp=1539233484180&id=22#

然后声卡驱动卸载，重新安装官方网站提供的声卡驱动。

[枫蓝]

谢谢您的回答，不好意思现在才看到。

但是recovery manager 更新的链接已经404 not found了……

[Hou-YJ]

您好：

关于recovery manager的功能，您可以通过官网自己所适配的机器型号中下载recovery manager update安装测试。或者尝试链接：http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88108.exe，进行更新测试。要是更新成功之后还是无法正常使用recovery下的功能，很有可能是recovery文件被损坏导致功能不正常了，要是想要恢复预装系统只能是去维修中心恢复。而且是需要收费的~不过正常来说，里面的功能类似于安装驱动，重置系统文件，自己都可以操作。

[枫蓝]

已经安装更新，不过还是用不了……我还是找时间拿去金牌维修吧

谢谢您的回复