声卡总是突然消失

[Sylvee]

星14买完到手之后，第一天就出现“无法找到输出设备”的问题，重启一下又能够恢复。最近几乎每次第一次开电脑都必须重新启动之后声卡驱动才能用。并且在使用期间声卡还会突然消失。新机到手还不到一个月，惠普店员只会让更新系统，但系统已经更新到最新了，还是出现这样的问题。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Sylvee]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-9JUE6J9C
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ec0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 49U31PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5500U with Radeon Graphics，2100 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2021/11/23
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 82.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F2
主板版本 82.35
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-9JUE6J9C\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.4 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 11.1 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 AMD High Definition Audio Device
制造商 Advanced Micro Devices
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&2AEB29C8&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.21, 240.43 KB (246,200 字节), 2021/7/19 13:41)

名称 AMD Audio Device
制造商 AMD
状态 OK
PNP 设备 ID ACP\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_103C88F2\5&3093B487&0&04
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\AMDACPAFD.INF_AMD64_4F059863A425C74D\AMDACPAFD.SYS (6.0.0.22, 347.98 KB (356,328 字节), 2021/12/28 23:21)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.22 KB (69,856 字节), 2021/12/30 22:04)

[hlin]

将声卡驱动卸载掉，然后重启一下机器，重启之后下载安装一下这个驱动，然后重启机器看一下
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138789.exe