取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
10 9 0 0
1个帖子(共 21 条)
1,398 次查看
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

例如: HP ENVY x360- 15-cn1001tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不用时蓝牙鼠标时,触摸板可以正常使用,包括手势功能。但是使用蓝牙鼠标后触摸板无反应,必须把蓝牙鼠标拔出才能恢复使用。

设备管理器里面有Synaptics SMBus TouchPad,,但是控制面板没有synaptics选项卡,现在驱动为Synaptic 19.5.35.50。现在控制面板只有敏感度调节,没有其他的。

以前还可以使用的,不小心删除了原来的驱动,后来按照HP官网提示反复安装驱动还是有这个问题,一直无法解决。

向各位大神求助,谢谢!

20 条回复20
教务长 教务长
教务长
31,664 27,305 2,264 3,071
2个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 9 0 0
3个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

c:\hpinfo.txt内容:

caption version ------- ------- Microsoft Windows 10 家庭中文版 10.0.19045

F.12

5HS65PA#AB2

True

 

多谢多谢!

 

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,664 27,305 2,264 3,071
4个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

HP ENVY x360- 15-cn1001tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

先下载运行更新到F.28 的BIOS


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 9 0 0
5个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

已经升级完毕,问题依然存在,请继续赐教。

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,664 27,305 2,264 3,071
6个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

控制面板-硬件和声音-鼠标,有没有”装置设定值“标签页

有的话,截图看一下页面

win+shift+s截图快捷键

没有的话,装下面的

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100573.exe

 


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 9 0 0
7个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

Martin_12_0-1678330018895.png

Martin_12_1-1678330292326.jpeg

 

还是没有装置选项,安装驱动失败。是不是我BIOS升级有问题啊?我第一次升级死机了,显示“Programing PEI region”, 然后强制关机后开机重新BIOS,但不知道时升级还是恢复。晕!

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,664 27,305 2,264 3,071
8个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

升级BIOS过程不能打断,无论出现什么情况都不要强行关机

有些时候只是重启过程慢一点

如果BIOS版本没变,再运行一次BIOS更新程序


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 9 0 0
9个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

Martin_12_0-1678330853479.png

BIOS 升级成功了F.28

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,664 27,305 2,264 3,071
10个帖子(共 21 条)
标记帖子

使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

win+I打开设置-设备-触摸板

有没有连接鼠标时让触摸板保持打开状态这个选项,可以打勾的


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。