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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

例如: HP ENVY x360- 15-cn1001tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不用时蓝牙鼠标时,触摸板可以正常使用,包括手势功能。但是使用蓝牙鼠标后触摸板无反应,必须把蓝牙鼠标拔出才能恢复使用。

设备管理器里面有Synaptics SMBus TouchPad,,但是控制面板没有synaptics选项卡,现在驱动为Synaptic 19.5.35.50。现在控制面板只有敏感度调节,没有其他的。

以前还可以使用的,不小心删除了原来的驱动,后来按照HP官网提示反复安装驱动还是有这个问题,一直无法解决。

向各位大神求助,谢谢!

20 条回复20
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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

c:\hpinfo.txt内容:

caption version ------- ------- Microsoft Windows 10 家庭中文版 10.0.19045

F.12

5HS65PA#AB2

True

 

多谢多谢!

 

 

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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

HP ENVY x360- 15-cn1001tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

先下载运行更新到F.28 的BIOS


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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

已经升级完毕,问题依然存在,请继续赐教。

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使用蓝牙鼠标后触摸板无法使用

控制面板-硬件和声音-鼠标,有没有”装置设定值“标签页

有的话,截图看一下页面

win+shift+s截图快捷键

没有的话,装下面的

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100573.exe

 


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Martin_12_0-1678330018895.png

Martin_12_1-1678330292326.jpeg

 

还是没有装置选项,安装驱动失败。是不是我BIOS升级有问题啊?我第一次升级死机了,显示“Programing PEI region”, 然后强制关机后开机重新BIOS,但不知道时升级还是恢复。晕!

 

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升级BIOS过程不能打断,无论出现什么情况都不要强行关机

有些时候只是重启过程慢一点

如果BIOS版本没变,再运行一次BIOS更新程序


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Martin_12_0-1678330853479.png

BIOS 升级成功了F.28

 

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win+I打开设置-设备-触摸板

有没有连接鼠标时让触摸板保持打开状态这个选项,可以打勾的


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