鼠标触摸板失灵

常青藤 · ‎2021-02-15

鼠标触摸屏和USB接口无线鼠标突然同时失灵，另外一个USB插入有线鼠标可用。

548851818 · ‎2021-02-16

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动：
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点分析，等软件联网对比，之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序。
安装建议更新的驱动和软件程序后，重启电脑观察。

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消费类电脑重新安装 intel 串行 IO 驱动。

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常青藤 · ‎2021-02-17

按照您提供的方法，没有效果，依然触摸板没反应，USB接口插入无线鼠标，也没反应。

大耀耀 · ‎2021-02-18

去官网，下载对应您机型的IO驱动进行安装测试

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010