鼠标和键盘失灵

畅游人14 · ‎2017-05-04

笔记本在使用时突然出现鼠标失灵动不了，然后就发现键盘和触摸板都用不了，一直维持在那个界面动不了，只好电源键关机，重新开机后可以使用，但是这种情况已经出现好几次了，不知道是什么原因特来请教，需不需要到售后检修。谢谢我不太懂这个。

y2kim · ‎2017-05-05

重启电脑能恢复的，不像是硬件故障。

用惠普支持助手检查更新，特别是BIOS更新

惠普支持助手下载

http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

了解更多关于BIOS更新

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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