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模范生
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输入的序列号无效

elite book 745 G6
Microsoft Windows 11

工程师您好,我在官网“新增设备”时,按照笔记本背面“SN#”后面的内容输入序列号,提示“请输入有效的产品序列号”,在智能助手输入同样的序列号也提示无效,请问是什么原因?

 

另外,我最近还遇到一个问题,就是我的电脑在点击“关机”键后,屏幕被关闭,但是系统还是开着,风扇还在转,有“呜呜”的声音,电源指示灯也还亮着,请问该怎么解决?

 

非常感谢!

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
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输入的序列号无效

序列号位置单独拍照发一下

 

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

 

http://ftp.ext.hp.com//pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

 

_0-1719106555881.png

 

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

 

_1-1719106555881.png

 

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

 

_2-1719106555882.png

 

 


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模范生
作者
模范生
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输入的序列号无效

IMG_1826-1.jpg

你好,这是我电脑背面的照片,我将sn*后面的序列号输入官网,显示无效~

另外,电脑无法关机的问题已经解决,非常感谢!

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