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学生
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数字键只有5和6能用,其他数字不灵

HP 246 G6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 in S Mode
数字键只有5和6能用,其他数字不灵,其他按键都能用,求帮助
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 692 51 44
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数字键只有5和6能用,其他数字不灵

您好, 这个情况可以先试一下,将机器关机,拔掉所有外接设备和连接线,然后按住开机键30秒左右不要松手,然后重新连接电源线开机,开机连续点击F10,进入BIOS,进入之后选择应用出厂默认值并退出,然后看一下是否正常,如果问题依旧,您下载安装一下下面的检测工具 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95333.exe 安装之后重启机器,在黑屏的时候连续点击F2,进入F2界面之后您选择简体中文--组件测试--键盘,按照提示检测一下,看一下检测过程中是否正常,检测过程中问题依旧的话,需要联系维修中心现场检测维修,如果检测正常,系统下无法使用的话,可以卸载杀软,更新系统,修复系统,禁用启动项和第三方服务项,然后重启机器试一下。
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