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高才生
高才生
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睡眠或休眠后无法使用指纹识别

envy14
Microsoft Windows 10 (64-bit)
每次睡眠后唤醒,指纹那里的灯会闪,但是都不能使用指纹登陆,只能输入Pin,进入系统后惠普自带的那个指纹软件也没法用,打开就没反应。在windows hello那里也没法添加指纹
3 条回复3
教务长 教务长
教务长
0 8182 863 1805
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睡眠或休眠后无法使用指纹识别


@mings86 已写:
每次睡眠后唤醒,指纹那里的灯会闪,但是都不能使用指纹登陆,只能输入Pin,进入系统后惠普自带的那个指纹软件也没法用,打开就没反应。在windows hello那里也没法添加指纹

如果楼主要用Windows Hello ,就把HP Simple pass卸载掉即可,两个软件用的是同一个功能,可能会有冲突。

 

如果不是睡眠唤醒,在正常开机状态下指纹登陆功能正常吗?


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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高才生
作者
高才生
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睡眠或休眠后无法使用指纹识别

重启后,或者重新开机后就正常
模范生
模范生
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睡眠或休眠后无法使用指纹识别

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-hello-winpc/win10%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E...

参照上面的做法试试

请参考以下步骤:

Windows+x,打开“设备管理器”,找到指纹识别设备,右击点击属性, 点击“电源管理”,取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”,然后勾选“允许此设备唤醒计算机”

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