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高才生
高才生
1个帖子(共 6 条)
149 次查看
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

zhan pro 14 g2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我电脑最近出现一个问题:

1. 电脑正常开机之后,usb端口插入鼠标键盘,能够正常使用;

2. 一段时间后,usb键盘鼠标都不能使用,usb口插拔任何设备,都没有响应。

3. 同时查看设备管理器,usb口相关都没有响应

4. 如果这个时候关机,流程走完之后,黑屏,但是电源键一直亮着

5.这个时候我按住电源键强制关机

6. 然后再重新启动,就会卡在ZHAN界面,一直转圈

 

修复上面的问题是我强制关机之后,拆机,拔掉内存条再插上,再开机,就会进入自动修复状态,然后就能开机了。

 

但是还是会出现usb不能使用,然后关机出现问题,也无法开机的情况

 

麻烦请看看这是什么问题

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

楼主这么想到拔内存条的方法,是不是之前加过或更换过内存,如是,请试试原装配置测试是否正常。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

我自己会一点修电脑,我觉得可能是主板问题,想让主板bios系统重启。今天我还发现可以通过进入bios重启恢复,不一定插拔内存条

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

去服务中心检修

www.hp.com/cn/asc

或者自己用诊断工具测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教师 教师
教师
5个帖子(共 6 条)
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

此鼠标键盘接其他机器是否有此类问题?

S1mple
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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高才生
作者
高才生
6个帖子(共 6 条)
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usb接口无法使用,还会导致无法关机

鼠标键盘没有问题
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