usb设备(设备描述符请求失败）

1303627364 · ‎2015-09-13

由于该设备有问题，Windows 已将其停止。 (代码 43)

请求 USB 设备描述符失败。

位置 Port_#0003.Hub_#0005

设备 USB\VID_0000&PID_0002\5&399b5415&0&3 在启动时出现问题。

驱动程序名称: usb.inf
类 GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
服务:
低层筛选程序:
高层筛选程序:
问题: 0x2B
状态: 0x0

elvis · ‎2015-09-13

重新装一下主板的驱动，如果还是不行，有可能是这个模块坏了，看看联系下客服或者维修中心。

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1303627364 · ‎2015-09-14

关键不知道是什么坏了，摄像头，键盘，鼠标都是好的其他USB口上也没接外设

548851818 · ‎2015-09-14

VID_0000

这应该不是真实的硬件

Intel 平台建议重装主板芯片驱动试试.

AMD平台重装显卡驱动.

或者在设备管理器中, 把通用串行总线控制器下面的设备都卸载掉.

重启识别试试.

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坏坏的笑 · ‎2015-09-14

按照楼上的方法试试，另外可以进入F10，重置BIOS默认值试试

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DWM · ‎2015-09-14

感觉是usb口电压不稳定或者设备过多，导致供电不足。

个人认为pavalion15系列的usb存在设计缺陷（或低成本用料）

y2kim · ‎2015-09-14

15-n010ax 这个型号出厂不带windows 系统，是Ubuntu。

从win 7/8.1升级上去的win 10? 原来的windows系统有USB问题？

还是直接装的win 10，不是升级安装？

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就怕太阳晒 · ‎2015-09-16

你这个是升级win10后出现的吧建议用hp的UEFI诊断程序检测一下，具体使用方法可以关注"惠普服务"微信号最近两期的推文中就有

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