您考虑下面几点原因
1-是不是所有的usb设备都不能用，比如，U盘，也可以开机点键盘F2 ，下面组件检测检测一下接口硬件。判断机器硬件是不是有问题。
2- 可以通过控制面板，程序和功能，左侧选查看已安装更新，看看下面有没有 KB4074588 这个补丁，如果有的话，先卸载掉机器重启看看
3-也可以考虑，尝试开机的同时连续点击f11--疑难解答--高级选项--启动设置--重启--选择7，禁用驱动程序强制签名后启动；
4-如果以上操作无效，升级bios 到最新的版本也是一个考虑的方案，注意刷新bios 要备份您个人重要数据。
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