外设鼠标和键盘用不了，USB手机数据线能连接手机

情天 · ‎2018-03-17

一觉睡醒就不能用了，我就记得关机前是玩cf的

Chen-MF · ‎2018-03-19

尝试开机的同时连续点击f11--疑难解答--高级选项--启动设置--重启--选择7，禁用驱动程序强制签名后启动,然后观察一下机器的键盘是不是可以正常运行。

如果以上操作不行，进系统，键盘win+r 输入 Msinfo32 确定，看机器的bios版本，如果不是最新的版本，更新官方网站最新的 01.02.10 的这个版本，如果是是 Q93的主板

我是HP员工

548851818 · ‎2018-03-19

安装微软2018年2月13日发布的Win10更新补丁(KB4074588)后，部分USB设备可能无法使用。
笔记本电脑可以用触摸板操作，可以依次点击开始→设置→更新和安全→windows更新→查看已安装更新历史记录→卸载更新，找到KB4074588卸载掉。
或者参考微软官方的解决方案 support.microsoft.com/zh-cn/help/4091240

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