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见习生
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外置麦克风无法使用。

15s-du1008TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这台电脑在京东上买的,插上二合一耳机,无法识别为麦克风,听声音没问题。换了三条耳机,也不能识别,换了一个二分线的耳麦,仍不能识别,求助客服,折腾一中午无法解决,遂提出更换电脑,京东同意,拿到新机,耳机插上后,也不识别,驱动程序无任何问题。难道耳机也分种类吗?以前都是老式电脑,耳麦是二分线的,这种二合一耳机都是手机用的。难道外置麦克风不上插上就能识别吗?该怎么办?请惠普技术人员来解答一下吧。谢谢

15 条回复15
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教务长 教务长
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外置麦克风无法使用。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-声音设备

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


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见习生
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外置麦克风无法使用。

第一个内容:

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述  没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-4CI4DA4U
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 15s-du1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8LW62PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2019/11/25
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 37.22
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85F2
主板版本 37.22
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 LAPTOP-4CI4DA4U\tjsbt
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.60 GB
总的虚拟内存 9.68 GB
可用虚拟内存 4.69 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

第二个内容:

 

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&955EC0C&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_4CD2F01CFBCE3160\INTCDAUD.SYS (10.27.0.5, 347.06 KB (355,392 字节), 2019/10/9 13:30)
 
名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C85F2&REV_1000\4&955EC0C&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8742.1, 6.55 MB (6,872,656 字节), 2019/10/9 17:38)
 
名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/3/4 16:45)

 

第三个内容:

右边没有内容

 

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外置麦克风无法使用。

搜索CTIA/OMTP转换

 

惠普设备用的都是CTIA制式标准


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外置麦克风无法使用。

jack.png

笔记本都是第一种图标,麦克风不能使用,这种接口不支持麦克风。

 

第三种图标的左侧那种才是单独接麦克风的。你的机器没有这个口,手机用的耳麦一分二出来耳机和麦克风,不能用麦克风是正常情况。


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外置麦克风无法使用。

在中国销售的商品为什么使用美帝的标准?那么反中国人吗?

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外置麦克风无法使用。

呵呵,有必要上纲上线?


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外置麦克风无法使用。

我有一个老惠普本就支持那种二分线的耳麦,这台星15本的二合一音频插孔,我想跟您确认一下,是不支持外置麦克风还是必须买美帝制式的二合一耳机才能使用?谢谢。

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外置麦克风无法使用。

你的机器是耳麦接口,不是麦克风接口。只能用耳麦。不要一分二。

 

耳麦有第三方转换头,几块钱一个,搜CTIA OPTM转换。不管你是什么标准,用了就会转换成另一种。


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外置麦克风无法使用。

您说的那种转换器,手机用的二合一耳机能用吗?还是二分线的耳麦能用?USB外置声卡或是蓝牙无线耳麦哪种能解决?

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