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玩游戏闪退

惠普光精灵
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑是一个月前刚买的,之前玩csgo不会出现闪退问题。半个月之后玩csgo开始加载地图的时候就会出现闪退现象,但是玩三A大作不会出现闪退,就是有时候会出现掉帧现象。我的电脑处理器是英特尔core i7-10750H,内存是16G的,显卡是gtx1650.我觉得这些配置已经可以了的,但是出现闪退问题让我很烦恼。我的驱动也已经升级到最新了,杀毒软件也有,改升级的都已经升级到最新,就是不明白为什么会闪退

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玩游戏闪退

您好, 这个问题有可能与游戏的安装路径有关,请看一下是否安装路径是中文名字? 建议将游戏路径改为英文或数字,试一下?


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玩游戏闪退

您好, 这个问题有可能与游戏的安装路径有关,请看一下是否安装路径是中文名字? 建议将游戏路径改为英文或数字,试一下?


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玩游戏闪退

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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玩游戏闪退

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-88OOF9R6 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 15D93PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2020/4/10 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 2.21 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8742 主板版本 02.21 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LAPTOP-88OOF9R6\HP 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 10.9 GB 总的虚拟内存 16.8 GB 可用虚拟内存 10.1 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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玩游戏闪退

名称 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F95&SUBSYS_8742103C&REV_A1\4&1EC574E4&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1650 Ti, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_8502f98a3c948a24\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5206 INF 文件 oem29.inf (Section065 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 内存地址 0xA4000000-0xA4FFFFFF 内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF 内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF IRQ 通道 IRQ 4294967273 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_8502F98A3C948A24\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5206, 23.55 MB (24,694,504 字节), 2020/8/20 23:19) 名称 Intel(R) UHD Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9BC4&SUBSYS_8742103C&REV_05\3&11583659&2&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容 适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e1b376095cdd66f8\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e1b376095cdd66f8\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e1b376095cdd66f8\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e1b376095cdd66f8\igd12umd64.dll 驱动程序版本 26.20.100.7926 INF 文件 oem112.inf (iCML_w10_DS 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0xA2000000-0xA2FFFFFF 内存地址 0x80000000-0x8FFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967272 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_E1B376095CDD66F8\IGDKMD64.SYS (26.20.100.7926, 24.62 MB (25,815,104 字节), 2020/3/23 14:03)
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玩游戏闪退

  •  Windows 10 中,在开始菜单旁边的搜索框中输入设备管理器,然后在结果中选择设备管理器
  • 展开显示适配器
  • 右键Nvidia显卡,然后选择更新驱动程序软件
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是27.21.14.5206的,按提示完成更换版本

 

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@人活着就是为了两仪式  已写:
仍然出现闪退问题

回退到哪个版本号的驱动了?

 

微信关注惠普服务公众号,找人工客服开个正式case跟进吧。


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