【未插入扬声器或耳机】用音频检查，默认扬声器显示“电源适配器已拔下”

[苏珊_0]

昨晚平常地关机，今早开机后，显示出桌面又马上关机了，再次开机后发现下面的喇叭旁多出一个红叉

按照网上的方法检查过设备管理器、播放，发现播放一栏没有扬声器，只有两个耳机

自动检测问题后显示两个耳机没有插入，没有扬声器的选项

驱动也都是最新的·，使用音频检查后，显示检测出来的问题只有一条【未插入扬声器耳机或耳机】，在上面的默认扬声器一栏下面的“状态”中显示电源适配器已拔下

声音的输出设备显示无法找到输出设备

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[苏珊_0 · Accepted solution]

已经好了。

昨天电脑卡到一动不动，我实在没耐心，就让电脑自己耗完电量。

今天充上电再开机，它自己就好了......？

[好蓝的天]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.19044 版本 19044 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-M3I4PRR 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 5HS60PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.05, 2018/8/24 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 69.69 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 850B 主板版本 69.69 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806" 用户名 DESKTOP-M3I4PRR\Lancy 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.83 GB 可用物理内存 4.19 GB 总的虚拟内存 11.1 GB 可用虚拟内存 6.73 GB 页面文件空间 3.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是 ____________________________________________________ 名称 High Definition Audio 设备 制造商 Microsoft 状态 OK PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&63B2417&0&0201 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.19041.264, 420.00 KB (430,080 字节), 2022/8/7 18:05) 名称 Realtek High Definition Audio 制造商 Realtek 状态 OK PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0285&SUBSYS_103C850B&REV_1000\4&63B2417&0&0001 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.1.8656, 6.47 MB (6,781,432 字节), 2018/9/27 2:12) ______________________________________________________ High Definition Audio 控制器 INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_9DC8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_850B103C&REV_0030\4&63B2417&0&0800 该设备无法启动。

[Chen_long]

尝试更新bios 重新安装声卡驱动