未知USB设备（设定地址失败）

泰森 · ‎2021-03-15

y2kim · ‎2021-03-16

测试USB口的开机启动U盘，开机按F9

或者安装诊断功能，F2里面单独测试USB

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

泰森 · ‎2021-03-16

泰森 · ‎2021-03-16

USB口没有问题，用其他的U盘试用过所有的USB口，都能使用。上次重新装过系统，出现问题的U盘就是安装U盘。这个安装U盘还是给一个新的。会不会是U盘的问题？

泰森 · ‎2021-03-16

我这HP电脑原装操作系统是WIN8，早些年中病毒了，电脑公司的人给装了WIN7，后来又启动不了，电脑公司的人说硬盘坏了，就换了个硬盘，但通过大白菜U盘装机工具装的WIN10。我又学着用新的U盘作启动盘装了一次。我记得好像当时安装系统的时候，整了不少时间，格式用的好像是exfat，会不会是这个原因。我求助的另一个问题，就是硬盘保护。那个问题解决了。

y2kim · ‎2021-03-17

大白菜U盘装机工具装的WIN10

这个会有问题

看下面的

https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

泰森 · ‎2021-03-17

Hou-YJ · ‎2021-03-18

检测说明机器硬件本身没有问题，试试看微软官方工具制作镜像看看。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

泰森 · ‎2021-03-18

我这HP原装是WIN8，我还能恢复到出厂随机的WIN8吗？再升级到WIN10？

泰森 · ‎2021-03-18

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NTY1MzYwOQ==&mid=2656435954&idx=1&sn=d1cd61194348e94985e2eb2a9e...