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辅导员
辅导员
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问题不解决,只给毫无意义的解决方案

HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
Microsoft Windows 10 IOT

 惠普笔记本电脑,买来的第二天,莫名其妙的出现开机卡顿,查不出原因,换了新机器,5月4日,排气扇中间鼓起来一块,去找客服修复,员工操作把外壳破裂,老板承诺给免费换壳,承诺最晚一周,一直到今天18号,一直说没有货,一直让等,打电话让先拿机器回来,去拿机器的时候发现侧面壳已更换,没通知我们,我们去拿才发现已更换,拿回来试几,发现指纹不行了,弄了半天是售后拆壳没有给装指纹,我们又去售后修复指纹,还发现电脑屏幕出现多出白点,在送售后之前没有发现,拿回来就发现白点,去售后。售后又说要换屏,还是等,也没有准确日期,不知道等到什么时候,给我们换壳的时候我们不知道,也没有任何发票,也没有维修单,这电脑买了几个月,实际使用时间更短,出现这个多的毛病,现在外壳换,屏幕换,该换的都换了,那我想请问,这个电脑还值多少钱,买一个5千多的容易吗,售后来来回回十几趟,到现在都解决不了问题,买电脑是服务自己的,现在觉得我是服务电脑的,不是这里有毛病就是那里,我的诉求很简单,现在已经换了好多了,要么换机,要么给我检测到底换过什么东西,我不要空话,要证明!昨天上午给惠普反馈,惠普说好的给您反馈,打回电话来说解决不了,再给您往上级反馈,一直等了一天,终于等到了,结果就是,您放心吧,不会出现您想的结果,我等一天这个结果和没说一样,还说你要是疑问可以去维修站那边检测看看,我都不信任了检测站了还让我去,那我给惠普打电话还有什么意义,真是的,太寒心了,还说要不赔偿你个无线鼠标,我呵呵了,还有这种处理办法,我说我缺这个鼠标吗,还说不是你缺不缺,不想要就不给你申请了,我说我不满意你这个处理办法,说你不满意我也没办法强制让你满意,这是解决问题的办法吗?给我来个毫无意义的办法就算完了,你们惠普就这样?就这个不管了??呵呵了!!!

3 条回复3
管理员
管理员
2个帖子(共 4 条)
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问题不解决,只给毫无意义的解决方案

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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辅导员
作者
辅导员
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问题不解决,只给毫无意义的解决方案

不满意,请处理问题

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博士生
博士生
4个帖子(共 4 条)
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问题不解决,只给毫无意义的解决方案

微信公众号搜惠普服务,可以咨询进度以及反映情况。

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