win7升win10指纹登陆可用，重新格式化安装win10后指纹登陆不出现了？

lbf · ‎2017-01-16

设备管理器里查看，发现其他设备-2个基本系统设备和1个未知设备有惊叹号，估计与指纹设备冲突。禁用2个基本系统和1个未知设备后，指纹设置正常，但是禁用的不知会影响什么功能？哪位高手从下面几个截图能判断是什么问题导致？怎么解决？谢谢！

elvis · ‎2017-01-16

应该还是驱动问题，这款机型官方没有发布win10的驱动，你可以试试看第三方工具完整搜索一遍电脑的驱动。装一下公版的驱动。

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坏坏的笑 · ‎2017-01-17

6450B，官方支持到win7系统，没有win10的相关支持

可以提供未安装上驱动的设备的硬件ID（详细信息-硬件ID-值的第一行），尝试查找该硬件的win10驱动

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AlisonSong · ‎2017-01-17

指纹登陆是在系统下通过软件-HP Protect Tools中设置的，如果重新安装了系统，自然就没有了，需要重新使用安装软件设置指纹登陆。

但此机型官方没有测试win10 ，HP Protect Tools/HP Client Security可能不适用

驱动的部分，可以通过windows update 更新一下。

y2kim · ‎2017-01-17

可以下载Windows 7的驱动直接安装，我就是这么做的，没有异常。Protecttools肯定不能用了，用HP Client Security。

这个版本

h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76019.exe

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