win8.1升级win10后 我下了个软件，结果出问题了，电脑重置了一下，结果跟悲催l了。。求救

[詹S]

我把win8.1升级到了win10，但是在网站上下载了一个软件（会声会影），结果下载的这个软件有问题，电脑重启之后一直黑屏，什么都看不到。我实在没办法了就点了重置电脑，结果原先在C盘保留的win8.1文件没有了，系统退不回去了。然后现在又出现了win10未激活的情况，点击激活也激活不了，我该怎么办。（没看见有还原点那些）

[Smart-baby]

---

@詹S 已写：

我把win8.1升级到了win10，但是在网站上下载了一个软件（会声会影），结果下载的这个软件有问题，电脑重启之后一直黑屏，什么都看不到。我实在没办法了就点了重置电脑，结果原先在C盘保留的win8.1文件没有了，系统退不回去了。然后现在又出现了win10未激活的情况，点击激活也激活不了，我该怎么办。（没看见有还原点那些）

---

新机器的时候有没有制作预装系统的恢复介质啊?

如果有,可以用制作的恢复介质恢复系统

如果没有, 有预装系统的在购机一年内可以免费恢复预装系统,需要您将机器送到维修站恢复

维修中心查询方式:
http://support.hp.com/cn-zh/document/c02068671

[詹S]

😥不懂预装那些（没了解过），所以应该是没有弄了😳。。
倒是买电脑的时候销售员给我弄了个e盘装recovery文件（很小1g多，而且打不开，不知道有什么用）。
电脑去年国庆买的……一年已经过去了

[Smart-baby]

---

@詹S 已写：
😥不懂预装那些（没了解过），所以应该是没有弄了😳。。
倒是买电脑的时候销售员给我弄了个e盘装recovery文件（很小1g多，而且打不开，不知道有什么用）。
电脑去年国庆买的……一年已经过去了

---

这样的话,只有找纯净版系统盘,重新安装系统了

这样安装后的就不是预装正版的了

或者电话联系问问维修站有没有付费方式恢复预装系统的?  如果有付费方式,建议详细问清楚后,再决定.

[詹S]

。。看错了，我是今年2月份买的电脑，这样子的话可以去免费恢复预装吗？

去恢复的话是需要什么条件的吗

[坏坏的笑 · Accepted solution]

通常购机1年之内，如果有预装Windows系统，当地维修中心都可帮助用户恢复出厂系统

建议带好保修卡和购机发票，拿到当地授权的维修中心来恢复系统

[詹S]

:catsad:好吧  

电脑上E盘有个这个  有什么用啊

[坏坏的笑]

E盘有多大？

在磁盘管理里面看处于什么位置呢？

能否上个磁盘管理的图

[詹S]

[坏坏的笑]

从命名上看，是恢复分区，用于开机点F11，恢复系统的