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windows hello不能使用了

envy x360 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)
本来一直可以用,昨天中午开机红色摄像头一直闪但是没进去系统,输入pin码才进入的。晚上发现红外摄像头的红灯都不亮了,提示出现问题只能用pin码登陆,在计算机设置登陆选项页面显示你的设备不支持windows hello。hp ir camera驱动卸载重装了好几次也不行,系统初始化了还是不行,求大神解答该怎么办
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windows hello不能使用了


@sos  已写:
本来一直可以用,昨天中午开机红色摄像头一直闪但是没进去系统,输入pin码才进入的。晚上发现红外摄像头的红灯都不亮了,提示出现问题只能用pin码登陆,在计算机设置登陆选项页面显示你的设备不支持windows hello。hp ir camera驱动卸载重装了好几次也不行,系统初始化了还是不行,求大神解答该怎么办

开机F10进BIOS,按F9恢复BIOS到出厂设置,再按F10保存退出。

 

再进系统看看?

 

如果还不行,看看设备管理器中有没有没安装好的驱动,带有问号或感叹号的设备,在照相机下面,有没有HP HD Camera和HP IR Camera两个设备?

 


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windows hello不能使用了

只能恢复系统或者全新安装系统了。

 

HP 电脑 - 执行 HP 系统恢复 (Windows 10)
http://support.hp.com/us-en/document/c04777644

消费类
HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 10 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

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