我的笔电开机后一直显示scanning and repairing drive (c):0%complete ，过一段时间能加载到9%可后来又变回0%。这种情况下要怎么处理？（已经一整晚了，一直这样）

[许佳明]

如题

[就怕太阳晒]

关机 重启

[Danny-wu]

楼主您好，此问题可能是系统更新失败导致，尝试安全模式是否可以进入？重启电脑不断点击F11键--疑难解答--高级选项--启动设置--安全模式，如何可以进入，查看一下是否有昨天的更新，在控制面板--程序和功能--查看已安装的更新，删除。若安全模式也无法进入，请确认机器中是否有重要数据，想办法备份。再开机点击F11键，--》疑难解答--》重置此电脑，恢复一下系统。

[许佳明]

怎样备份数据（求详细）

[KongL]

@Danny-wu

请帮忙~

[Danny-wu]

就是用您的移动硬盘或U盘，将您的自己的文件等重要数据，拷贝出来

[许佳明]

在电脑打不开的情况下也能拷贝吗？

[Danny-wu]

请尝试一下安全模式是否可以进入，点击f11键--疑难解答--高级选项--启动设置--重启点击4

若无效，可以尝试开机点击F11键，疑难解答，高级选项，先备份数据再恢复

恢复预装WIN10系统（F11、一键还原、重装）

当遇到一些难以解决的系统问题时，可以尝试使用 HP Recovery Manager将系统恢复到出厂状态。

开启HP Recovery Manager恢复程序

▲如果系统尚能正常引导进入

点击“开始”→“程序”菜单中，打开“HP帮助和支持”文件夹中的“HP Recovery Manager”项目，如果有用户帐户控制的提示，选择“是”继续。HP Recovery Manager软件窗口打开后，选择左侧的“Windows 恢复环境”，点击“确认”，电脑会重启进入WinRE界面。 

▲如果机器已经无法进入系统，也可以关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面。

进入WinRE界面后，选择“疑难解答”→“Recovery Manger”，进入HP Recovery Manger界面，选择左侧的“系统恢复”

文件备份

恢复系统前如果有需要保存的文件，可以通过“文件备份”功能备份到外接的USB硬盘（或U盘）中，

注：USB硬盘（或U盘）必须格式化为NTFS格式。

选择“先备份您的文件”→“用户选择”→“浏览文件”，勾选需要备份的文件及文件夹 点击“确定”→“不压缩”→选择备份到哪个USB硬盘（或U盘）中，点“下一步”，提示备份完成后点“下一步”。

注：选择“不压缩”将会直接将文件复制到备份的USB硬盘（或U盘）中，而不会压缩成WIM文件，这样可以更直观的整理备份出的文件。

开始系统恢复

备份完文件，或者没有需要备份的文件，选择“恢复而不备份您的文件”，连续点击下一步开始恢复。

注：恢复系统的时间比较长，与硬件配置也有关系，恢复过程中会有多次自动重启至桌面，此时不要中断恢复，直到重启后看到“祝贺您！为了充分利用您的新HP设备，让我们来简单介绍一些不容错过的内容。”这样的提示，才是完成恢复。

备份文件恢复

如果进行文件备份时选择的是“自动选择”或“用户选择”下的“压缩”进行的文件备份，系统会自动在选择的外接存储设备中产生一个格式为Backup+备份日期的文件夹，打开此文件夹可以看到有Restore.exe的可执行程序：

双击运行Restore.exe，连续点击下一步进行文件恢复。