按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，然后选择系统信息，将右侧的信息复制粘贴出来看一下。
可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
建议更换其他的版本系统， 可能您安装的有设置限制没有办法开放
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
@橘生淮南 已写:
我之前是windows10的系统，还是这种情况，现在升级到Windows11还是这种情况！
你这个专业版系统是原厂用密钥升级成专业版的还是单独全新安装的？
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
@橘生淮南 已写:
我这个系统是从惠普管家里面推送的Windows11升级链接升级的
如果你现在是Windows 11专业版，那么只能是专业版Windows 10升级上来。
不存在家庭中文版升级免费升级成专业版的
那么问题就变成你原来那个Windows 10专业版是怎么来的
这个型号笔记本出厂只会给Windows 10家庭中文版，想加钱变成出厂是Windows 10专业版都没有的。
没有。
你用一个未知来源的操作系统，出问题应该先替换成原厂系统。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
@橘生淮南 已写:
这些东西我也不是很清楚，但是当时我买了个Windows10专业版的产品密钥激活系统，会不会是这个影响？
如果你是正式购买，微软的专业版密钥升级，那么从你升级到专业版那时开始，这个系统的支持就由微软提供了，不是笔记本厂商。
将 Windows 家庭版升级到 Windows 专业版 (microsoft.com)
非微软正式的，那种很便宜的升级密钥的话，微软不会理你。专业版正式密钥几百块钱。
不管怎么样，你用了专业版不等于放弃你原来原厂的家庭版授权。你还是可以用厂商的恢复工具恢复系统。
HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持
但是这个恢复不会变版本，你原来是Windows 10，就恢复成Windows 10。Windows 11要重新升级。
要么你懂安装系统，装好系统自己装驱动和软件，可以单独重新安装一次Windows 11专业版。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
没有找到您需要的信息？ 发帖提问