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我的电脑这两天突然就无法使用指纹了。之前是可以正常使用的。

HP Pavilion 15-eg2100TU
Microsoft Windows 11

t屏幕截图(2).pngzhe'liang

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我的电脑这两天突然就无法使用指纹了。之前是可以正常使用的。

您好,您是删除了设备管理器里面的指纹模块吗亲,您按win+i进入设置-找到账户-登录选项-看下指纹处是什么报错提示

如果仍旧提示找不到传感器 您可以按照我上面发您的方法操作下静电释放,然后您到HP的官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入电脑的序列号-在驱动列表找到指纹驱动安装后重启再看下


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157

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我的电脑这两天突然就无法使用指纹了。之前是可以正常使用的。

您好,给您带来的不便之处非常抱歉,您出现此类情况前是否有比如刚刚更新过系统等呢?

您可以打开设备管理器-展开生物识别控制器,看下指纹模块是否显示正常 是否有感叹号,将设备鼠标右键卸载,勾选删除驱动程序后 等待下 再录入下试试。

 

如果设备驱动加载正常 但是还是无法识别到传感器 可以释放下静电测试下。

将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。


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我把指纹模块删除了,但是找不到如何重新录入

 

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您好,您是删除了设备管理器里面的指纹模块吗亲,您按win+i进入设置-找到账户-登录选项-看下指纹处是什么报错提示

如果仍旧提示找不到传感器 您可以按照我上面发您的方法操作下静电释放,然后您到HP的官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入电脑的序列号-在驱动列表找到指纹驱动安装后重启再看下


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