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已解决!
您好，您是删除了设备管理器里面的指纹模块吗亲，您按win+i进入设置-找到账户-登录选项-看下指纹处是什么报错提示
如果仍旧提示找不到传感器 您可以按照我上面发您的方法操作下静电释放，然后您到HP的官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入电脑的序列号-在驱动列表找到指纹驱动安装后重启再看下
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
已解决!
您好，给您带来的不便之处非常抱歉，您出现此类情况前是否有比如刚刚更新过系统等呢？
您可以打开设备管理器-展开生物识别控制器，看下指纹模块是否显示正常 是否有感叹号，将设备鼠标右键卸载，勾选删除驱动程序后 等待下 再录入下试试。
如果设备驱动加载正常 但是还是无法识别到传感器 可以释放下静电测试下。
将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。
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