HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2022-05-09 19:55:43
tzhe'liang
已解决！ 跳转到解答
发布时间 2022-05-09 20:14:38
您好，您是删除了设备管理器里面的指纹模块吗亲，您按win+i进入设置-找到账户-登录选项-看下指纹处是什么报错提示
如果仍旧提示找不到传感器 您可以按照我上面发您的方法操作下静电释放，然后您到HP的官网-支持-软件与驱动程序-笔记本-输入电脑的序列号-在驱动列表找到指纹驱动安装后重启再看下
在原帖中查看解决方案
发布时间 2022-05-09 20:00:18
您好，给您带来的不便之处非常抱歉，您出现此类情况前是否有比如刚刚更新过系统等呢？
您可以打开设备管理器-展开生物识别控制器，看下指纹模块是否显示正常 是否有感叹号，将设备鼠标右键卸载，勾选删除驱动程序后 等待下 再录入下试试。
如果设备驱动加载正常 但是还是无法识别到传感器 可以释放下静电测试下。
将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。
发布时间 2022-05-09 20:10:07
我把指纹模块删除了，但是找不到如何重新录入
发布时间 2022-05-09 20:19:58
已经解决了，谢谢
