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我的惠普电脑买了两年不怎么用,不知为何内部电池不能用了

Microsoft Windows 10 (64-bit)

我买的惠普笔记本电脑,大概两年左右了,平时不怎么用,不知为何最近一次想用,内部电池不能用了,插上电源线后电源图标处显示  0  %  未在充电。请问,如何解决这一问题?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的惠普电脑买了两年不怎么用,不知为何内部电池不能用了

您好,电池作为化学消耗品,本身的可用容量 包括寿命都会随着时间的增长而逐渐老化等

您的这个情况可以先排除下温度的影响 确保电脑处于15°以上的温度环境中,长时间充电测试下电量显示

如果电量显示故障依旧,可以用电脑的HP管家检测下电池

或者下载检测工具https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe

复制链接到浏览器地址栏回车下载,下载完毕运行安装,安装后关机电脑。

机器完全关机后 按下开机键 瞬间多次点击F2 进入检测工具选择中文-组件测试-电源测试-电池-运行一次,看下检测结果,如果出现红色故障代码提示报错,可以联系就近的维修站更换电池。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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