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我的ENVY4 1220TX按电源开关键后没有反应,但是随后拔掉电源线就正常开机启动了

HP ENVY 4-1220tx Ultrabook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

7年左右老电脑,型号HP ENVY 4-1220tx Ultrabook(找惠普维修站换过新电池),最近几个月出现如下问题:

1.即使电池有电,不插电源线就无法开机;

2.即使插了电源线(电脑上的电源指示灯正常点亮),按电源开关也没反应,但是如果随后把电源线(接电脑这端)拔掉则电脑就能立即启动且正常使用;

3.如果不按电源开关,只是插拔电源线则电脑不会开机。

另外我在电源管理中设置电源按钮的功能为关机,开机状态下按电源按钮可正常关机。请教一下各位,这是哪里出了问题?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1503 114 87
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我的ENVY4 1220TX按电源开关键后没有反应,但是随后拔掉电源线就正常开机启动了

您好

 建议可以做下静电释放的操作:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;再就是看下机器的环境温度是否是在10度以下,要是低温的话很有可能是造成电池活性降低无法开机的情况。有条件的话也可以替换一下电源线看看。


我是HP员工。
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