取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Highlighted
学生
学生
1个帖子(共 3 条)
214 次查看
标记帖子

我的Elitebook 735 G5 电池突然就坏了?显示要主电池更换?

Elitebook 735 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨晚开始,突然电脑就自己打不开,然后接上电源就可以,显示我都电池有问题,然后去查看电池解析,说主电池需要更换,显示了故障ID 是:9CSLQ8-000000-MFGJ3G-C0EJ03 , CT编号:6GPRKN4GWAR3GL , 主电池需要更换,剩余容量0MA ,完全充电容量:23%, 使用年限是684天,这是什么玩意啊。突然就坏了,买了大概才一年半,都是办公用的,从没玩过游戏,就是上班平常用用,突然就坏了,震惊,我前一台的惠普用了很久,然后新的就买回惠普,结果现在这台才一年半就这样,可能要拉黑惠普了。 什么垃圾玩意!电池怎么搞的,怎么可以买电池更换啊,贵不贵,太贵还不如买新的,什么鬼,啊好气!现在疫情也找不到修的地方。微信图片_20200301113827.png微信图片_20200301113834.png微信图片_20200301113840.jpg

2 条回复2
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
184 次查看
标记帖子

我的Elitebook 735 G5 电池突然就坏了?显示要主电池更换?

以下几种方法可以尝试:
①锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃,超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求,而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于至少20摄氏度的环境中,0%~100%充放电循环操作至少2次,电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档 HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows) 进行处理 https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725927
②释放主板静电:
关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
③如果有条件,替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率),替换同型号的电池测试。
④更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作!
⑤如果以上方法无效,建议送到惠普授权服务中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
回复
0 项奖励
Highlighted
硕士生
硕士生
3个帖子(共 3 条)
171 次查看
标记帖子

我的Elitebook 735 G5 电池突然就坏了?显示要主电池更换?

温度过低或者过高会影响电池的,送售后检测,如果真是电池的问题,某宝买个也不贵

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。