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无法安装HP SimplePass 驱动。

156C9PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.无法安装HP SimplePass 驱动,设备管理器中显示的“未知设备”,官网上下载的,提示与本系统不匹配。2.设备管理器中有 Detection Verification 黄色感叹号。

14 条回复14
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教务长 教务长
教务长
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无法安装HP SimplePass 驱动。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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无法安装HP SimplePass 驱动。

1.Fn+ESC没反应TIM图片20200710142804.png

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无法安装HP SimplePass 驱动。

TIM图片20200710143132.png

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无法安装HP SimplePass 驱动。

@y2kim 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教务长
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无法安装HP SimplePass 驱动。

开始菜单搜索“系统信息”

 

或者

 

按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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无法安装HP SimplePass 驱动。

TIM图片20200710161623.png

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无法安装HP SimplePass 驱动。

开始菜单搜索“系统信息”

不是系统

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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无法安装HP SimplePass 驱动。

设置里面没有搜索,点开设置后,搜索不到设备信息,只有图中3个TIM图片20200710163959.png

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无法安装HP SimplePass 驱动。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 AAA
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-ba0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 156C9PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.08, 2020/5/22
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 6.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8756
主板版本 06.31
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1"
用户名 AAA\AAA
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.78 GB
可用物理内存 3.97 GB
总的虚拟内存 7.78 GB
可用虚拟内存 3.24 GB
页面文件空间 0 字节
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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